ההבנה המעמיקה של התהליכים המובילים להבשלת פרויקט התחדשות עירונית, היזום, התכלול והתהליכים בפועל של אלפי הממשקים אשר יוצרים פרויקט מוצלח הובילו אותנו להבנה כי שירות טוב, זמין, יעיל, נכון, מקצועי, אנושי, עומד במרכז העשייה שלנו. אנו לקוחות בדיוק כמו כל אחד מהמשפחות הבוחרות לבנות או לרכוש מאיתנו את ביתן. אנו מבינים לעומק את החששות הראשונים, את האתגרים האישיים העומדים בפני כל בעל נכס או משפחה, את אי הנוחות הנוצרת מעת-לעת, את מעבר הדירה הזמני, את הזיכרונות הרבים, מבינים לעומק ובדיוק את התחושות. לשם כך, פיתחנו את מודל “שירות לפני הכל”